Zásady spracovania osobných údajov

Vážení zákazníci,

radi by sme vás informovali o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, o všetkých činnostiach spracovania a o zásadách ochrany osobných údajov dotknutých osôb.

Touto webovou stránkou/dokumentom si voči Vám plníme informačnú povinnosť v súlade s článkami 12, 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len "GDPR") a naše povinnosti vyplývajúce zo zákona č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Obsah GDPR nájdete na nasledujúcej adrese: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&qid=1503598706724&from=CS.

I. Úvodné ustanovenia

• Prevádzkovateľ osobných údajov.
• Kontaktné údaje prevádzkovateľa: adresa pre doručovanie: Doypacky s.r.o., Roháčova 145/14, 130 00 Praha 3 telefónne číslo: +420 722 10 10 80, kontaktný e-mail: info@doypacky.cz
• Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov.
• Dotknutá osoba (alebo dotknutá osoba je identifikovaná alebo identifikovateľná fyzická osoba, pričom identifikovateľná fyzická osoba je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä na základe osobitného identifikátora, napríklad mena, identifikačného čísla, lokalizačných údajov, sieťového identifikátora alebo na základe jedného či viacerých osobitných prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, mentálnej, ekonomickej, kultúrnej alebo sociálnej identity tejto fyzickej osoby), ktorá s nami uzavrela zmluvu o poskytovaní služieb alebo tovaru prostredníctvom webovej stránky doypacky.cz alebo v sídle a priestoroch spoločnosti, spracúvame spravidla tieto osobné údaje:
  • identifikačné údaje (meno, priezvisko)
  • kontaktné údaje (doručovacia adresa alebo adresa bydliska, e-mail, telefón)
  • účtovné údaje (číslo kreditnej karty, číslo bankového účtu)
  • registračné údaje účtu, do ktorého sa prihlasujete
  • údaje z reklamačného formulára (identifikácia výrobku, vady výrobku)
  • história objednávok
  • IP adresa
  • súbory cookie
• V prípade dotknutej osoby, ktorá s nami neuzavrela zmluvu o poskytovaní služieb, spracúvame tieto osobné údaje:
  • e-mailovú adresu
  • údaje z kontaktného formulára a vzorového objednávkového formulára
  • IP adresa
  • súbory cookie.

 

II. Účely a obdobia spracovania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame na jasne vymedzené účely:

• plnenie, plnenie zmlúv uzatvorených so zákazníkmi a poskytovanie služieb:
  • Právnym základom je plnenie zmluvy. Na tento účel sa osobné údaje môžu spracúvať počas trvania zmluvného vzťahu a záručnej doby.
• plnenie zákonnej povinnosti (najmä účtovné, daňové a archivačné povinnosti, poskytovanie súčinnosti správnym orgánom, polícii, súdom atď;)
  • Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti, ktorú nám ukladajú právne predpisy, napríklad zákon o účtovníctve alebo zákon o dani z pridanej hodnoty.
  • Daňový doklad bude uchovávaný 10 rokov od ukončenia zmluvy: Za účelom splnenia zákonnej povinnosti archivácie účtovných dokladov na základe zákona č. 563/1991 Zb. o účtovníctve v znení neskorších predpisov budú Osobné údaje ďalej spracúvané a uchovávané po dobu 10 rokov počnúc rokom nasledujúcim po roku, v ktorom bola uzatvorená zmluva medzi Prevádzkovateľom a Účastníkom.
• plnenie povinností v súvislosti s uplatnením práv vyplývajúcich z vadného plnenia, poskytovanie súčinnosti správnym orgánom, polícii, súdu:
  • Právnym základom je oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci v práve vymáhať pohľadávky, náhradu škody a iné nároky, ktoré mohli vzniknúť počas trvania nášho zmluvného vzťahu.
  • Správca je oprávnený spracúvať základné osobné, identifikačné a kontaktné údaje zákazníka, údaje o tovare a údaje z komunikácie so zákazníkom po dobu 4 rokov odo dňa uplynutia záručnej doby na tovar.
• pravidelné zasielanie obchodných oznámení vo forme technických informácií a správ, marketingových materiálov, ponúk našich tovarov alebo služieb zákazníkom prostredníctvom e-mailu
  • Právnym základom je oprávnený záujem správcu poskytovať a ponúkať účastníkovi obdobný tovar, ktorý zodpovedá jeho potrebám, na základe spoločného obchodného vzťahu.
  • Spracúvanie identifikačných a kontaktných osobných údajov Účastníkov sa vykonáva na účely šírenia obchodných oznámení.
  • Na tento účel sa osobné údaje môžu spracúvať počas trvania zmluvného vzťahu alebo do odvolania súhlasu.
• Zasielanie dotazníkov Heureka - overené zákazníkmi:
  • Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa s cieľom zlepšiť kvalitu služieb poskytovaných zákazníkom.
  • V rámci hodnotenia spokojnosti a iných prieskumov odovzdávame osobné údaje v rozsahu a e-mailovej adrese tretej strane - spracovateľovi - Heureka Shopping s.r.o. Doba spracúvania osobných údajov je v tomto prípade 3 roky.
• odoslanie odpovede na dotaz návštevníka webovej stránky
  • Právnym základom je plnenie zmluvy alebo súhlas účastníka. Spracúvame identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (adresa, e-mail, telefón), IP adresu a súbory cookie, dotaz zadaný prostredníctvom formulára. Na tento účel môžu byť osobné údaje spracúvané až do spracovania dopytu z kontaktného formulára, najdlhšie však 30 dní alebo po dobu, po ktorú trvá súhlas so spracovaním.
• zasielanie vzoriek na základe vyplneného formulára - VZORKY
  • Právnym základom je plnenie zmluvy alebo súhlas účastníka. Spracúvame identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (adresa, e-mail, telefón), IP adresu a súbory cookie a text vo formulári. Na tento účel sa osobné údaje môžu spracúvať po dobu 2 rokov.
• pravidelné zasielanie obchodných oznámení návštevníkom stránky prostredníctvom e-mailu
  • Právnym základom je súhlas udelený účastníkom pri registrácii na odber noviniek. Spracúvame identifikačné údaje (meno a priezvisko), kontaktné údaje (e-mail). Na tento účel môžu byť osobné údaje spracúvané až do odvolania súhlasu.

 

III. Informácie o ochrane a spracovaní údajov

• Ak nám neposkytnete svoje osobné údaje, nie je možné s vami uzavrieť zmluvu a/alebo vám poskytnúť služby z nej vyplývajúce. V tejto súvislosti sú Osobné údaje nevyhnutné na poskytnutie konkrétnej služby alebo produktu zo strany Prevádzkovateľa.
• Po uplynutí lehôt uvedených v článku II. Osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
• Účastník je povinný poskytnúť Správcovi len pravdivé a presné Osobné údaje. Účastník zodpovedá za správnosť, presnosť a pravdivosť poskytnutých Osobných údajov. Správca nezodpovedá za správnosť poskytnutých údajov.

Správca vynaloží maximálne úsilie na to, aby zabránil neoprávnenému spracovaniu Osobných údajov.

IV. Príjemcovia Osobných údajov a prenos Osobných údajov mimo Európskej únie

• V rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy alebo iných záväzkov sme oprávnení preniesť vaše Osobné údaje iným stranám. Osobné údaje neprenášame žiadnej inej osobe.
• Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim subjektom v nasledujúcich situáciách:
  • spoločnostiam alebo iným organizáciám, ktoré sme využili na poskytovanie našich služieb, ako sú spracovatelia platieb (kreditné karty, rýchle bankové prevody) webhostingové spoločnosti, poštoví a prepravní prepravcovia, poskytovatelia analytických služieb a poskytovatelia informačných technológií;
  • spoločnostiam poskytujúcim hodnotenie spokojnosti s nákupom: pre webový portál Heureka,
  • spoločnosti zabezpečujúce vývoj a správu e-shopu na www.doypacky.cz - externí programátori
  • spoločnosti, ktoré zasielajú obchodné oznámenia
  • akýmkoľvek orgánom činným v trestnom konaní, súdom, regulačným orgánom, vládnym agentúram alebo iným tretím stranám, ak sa domnievame, že je to potrebné na splnenie zákonných alebo regulačných povinností alebo na inú ochranu našich práv, práv tretích strán alebo osobnej bezpečnosti osôb, alebo na odhalenie, prevenciu alebo iné riešenie podvodov alebo bezpečnostných incidentov.
  • pravidelné zasielanie obchodných oznámení návštevníkom stránky prostredníctvom e-mailu
• Vaše osobné údaje sa nebudú prenášať do krajín mimo Európskej únie.

 

V. Súbory cookie

• Keď prvýkrát navštívite našu stránku, náš server odošle do vášho počítača malé množstvo údajov a uloží ich tam. Váš prehliadač potom tieto údaje odošle späť na server pri každej ďalšej návšteve stránky. Tento malý súbor sa nazýva "cookie" a je to krátky textový súbor obsahujúci špecifický reťazec znakov s jedinečnými informáciami o vašom prehliadači. Súbory cookie používame na zlepšenie kvality našich služieb a na lepšie pochopenie toho, ako ľudia používajú našu stránku. Na tento účel ukladáme preferencie používateľov do súborov cookie a používame ich na sledovanie trendov používateľov a toho, ako ľudia prehliadajú a správajú sa na našej lokalite.
• Väčšina prehliadačov je nastavená na prijímanie súborov cookie. Máte však možnosť nastaviť prehliadač tak, aby súbory cookie blokoval alebo aby vás upozorňoval na odosielanie súborov cookie. Niektoré služby alebo funkcie však bez súborov cookie nebudú fungovať správne.
• Naša webová lokalita používa len súbory cookie "prvej strany", t. j. súbory cookie používané len našou webovou lokalitou (ďalej len "súbory cookie prvej strany"), a súbory cookie "tretej strany" (t. j. súbory cookie pochádzajúce z webových lokalít tretích strán). súbory cookie prvej strany používame na ukladanie používateľských preferencií a údajov potrebných počas vašej návštevy webovej lokality (napr. obsah nákupného košíka). súbory cookie tretích strán používame na sledovanie trendov a vzorcov správania používateľov, cielenie reklamy s pomocou poskytovateľov webových štatistík tretích strán. Súbory cookie tretích strán používané na sledovanie trendov a vzorcov správania sa používajú len naša webová lokalita a poskytovateľ webových štatistík a nie sú poskytované žiadnej inej tretej strane.
• Používame najmä tieto súbory cookie:
  • Technické
  • GoogleAnalytics
  • GoogleAdWords
  • Sklik
  • Zboží.cz
  • Smartsupp
  • Heureka

 

VI. Zásady spracúvania osobných údajov

• Zákonnosť
  • Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s GDPR.
• Súhlas dotknutej osoby
  • Osobné údaje spracúvame len spôsobom a v rozsahu, v akom ste nám udelili súhlas, ak je súhlas titulom spracúvania.
• Minimalizácia a obmedzenie spracúvania osobných údajov
  • Osobné údaje spracúvame len v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie účelu spracúvania a nie dlhšie, ako je nevyhnutné na dosiahnutie účelu spracúvania.
• Presnosť spracúvaných osobných údajov
  • Osobné údaje spracúvame s dôrazom na ich presnosť s využitím dostupných opatrení. A osobné údaje spracúvame aktuálne s použitím primeraných prostriedkov.
• Transparentnosť
  • Prostredníctvom týchto Zásad a kontaktnej osoby máte možnosť dozvedieť sa o spôsobe, akým spracúvame vaše osobné údaje, ako aj o ich rozsahu a obsahu.
• Obmedzenie účelu
  • Osobné údaje spracúvame len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie stanoveného účelu a v súlade s týmto účelom.
• Bezpečnosť
  • Osobné údaje spracúvame spôsobom, ktorý zabezpečuje ich primeranú bezpečnosť vrátane ochrany vhodnými technickými alebo organizačnými opatreniami proti neoprávnenému alebo nezákonnému spracúvaniu a proti náhodnej strate, zničeniu alebo poškodeniu.

 

VII. Automatizované individuálne rozhodovanie a profilovanie

• Spracúvanie osobných údajov nezahŕňa automatizované individuálne rozhodovanie, a to ani na základe profilovania.

 

VIII. Práva účastníka súvisiace so spracovaním

• 1. Práva Účastníka v súvislosti s ochranou osobných údajov:
  • Požiadať Prevádzkovateľa o prístup k svojim osobným údajom;
  • Na opravu poskytnutých osobných údajov;
  • na vymazanie poskytnutých osobných údajov;
  • na obmedzenie spracúvania Osobných údajov;
  • podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.
  • Právo na prenos Osobných údajov k inému prevádzkovateľovi
  • Právo namietať proti spracúvaniu Osobných údajov
  •  
• (2. Účastník môže uplatniť svoje práva podľa odseku 1 tohto článku prostredníctvom žiadosti na adrese info@doypacky.cz.
• 3. V prípade, ak sa Účastník domnieva, že Prevádzkovateľ vykonáva spracúvanie jeho Osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou jeho súkromného a osobného života alebo v rozpore s platnými právnymi predpismi, najmä ak sú Osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracúvania, môže
  • požiadať Prevádzkovateľa o vysvetlenie, a to e-mailom na adresu info@doypacky.cz
  • vzniesť námietku proti spracúvaniu a požiadať e-mailom na adresu info@doypacky.cz, aby Prevádzkovateľ zabezpečil nápravu takto vzniknutého stavu (napr. zablokovaním, opravou, doplnením alebo likvidáciou Osobných údajov). Prevádzkovateľ bezodkladne rozhodne o námietke a informuje Účastníka. Ak Správca námietke nevyhovie, Účastník má právo obrátiť sa priamo na Úrad na ochranu osobných údajov. Týmto ustanovením nie je dotknuté právo Účastníka obrátiť sa so svojou sťažnosťou priamo na Úrad na ochranu údajov.
• 4. Ak Účastník uplatní právo podľa tohto článku, Prevádzkovateľ odpovie do 30 dní od doručenia žiadosti Prevádzkovateľovi.
• 5. Prijatie žiadosti o uplatnenie práva podľa článku VIII bodov 1. a 7. je možné len prostredníctvom dátovej správy alebo listu s overeným podpisom na adresu sídla Spoločnosti. Žiadosť musí obsahovať e-mailovú adresu, na ktorú bude následne zaslaný overovací e-mail na potvrdenie totožnosti žiadateľa.
• 6. Ak Účastník uplatní niektoré z práv uvedených v článku VIII ods. 1, Správca má právo požadovať preukázanie totožnosti Účastníka. Žiadosť o prístup k osobným údajom sa teda musí zaslať z e-mailovej adresy žiadateľa. Ak je žiadosť podaná inou formou alebo z inej e-mailovej adresy, Správca má právo požadovať dodatočné overenie vo forme odpovede na overovací e-mail. V prípade, že žiadateľ nepreukáže svoju totožnosť do 14 dní od zaslania overovacieho e-mailu, jeho žiadosť o uplatnenie práv podľa článku VIII ods. 1 nebude prijatá.
• 7. Prevádzkovateľ je oprávnený účtovať primeraný poplatok za administratívne náklady spojené s opakovanými a neopodstatnenými žiadosťami o fyzickú kópiu spracúvaných osobných údajov.

 

IX. Záverečné ustanovenia

• 1. Všetky právne vzťahy vzniknuté v súvislosti so spracúvaním Osobných údajov sa riadia právnym poriadkom Českej republiky bez ohľadu na to, kde boli Osobné údaje sprístupnené. Na riešenie sporov vzniknutých v súvislosti s ochranou osobných údajov medzi Účastníkom a Prevádzkovateľom sú príslušné české súdy.
• Subjekt údajov má právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov(www.uoou.cz).

 

Tieto Zásady nadobúdajú účinnosť dňa 25. mája 2018.